Amazon modifica las condiciones para devoluciones en 2025, y esto es lo que cambiará para ti
La gigante del comercio electrónico Amazon ha anunciado importantes cambios en sus políticas de devolución de productos, que entrarán en vigor en 2025. Estas modificaciones afectarán directamente a los consumidores, quienes deberán adaptarse a nuevas condiciones para realizar devoluciones de artículos comprados en la plataforma. Según la empresa, los cambios tienen como objetivo mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos asociados con las devoluciones. Sin embargo, es fundamental que los consumidores estén informados sobre estas nuevas condiciones para evitar problemas y confusiones en el futuro. A continuación, te explicamos qué cambios se avecinan y cómo afectarán tus compras en línea.
Amazon modifica política de devoluciones: ¿qué cambia para ti en 2025?
En la era digital, las compras en línea se han convertido en una parte integral de nuestra vida diaria. Con la opción de recibir nuestros productos en casa en cuestión de horas, con los gastos de envío incluidos, las plataformas online como Amazon se han convertido en una de las opciones más populares entre los consumidores.
Una de las ventajas de comprar en Amazon es su política de garantía y devoluciones, que ofrece tranquilidad a los compradores al momento de realizar una compra en la plataforma. Sin embargo, es importante destacar que esta política solo se aplica a los productos gestionados directamente por Amazon, y no a los productos vendidos por terceros en el marketplace.
Cambios en la política de devoluciones
Amazon acaba de anunciar un cambio significativo en su política de devoluciones, que entrará en vigor a partir del 1 de enero de 2025. El objetivo de esta modificación es hacer frente a los costes operativos de las devoluciones y disminuir los residuos.
En esencia, Amazon comenzará a cobrar a los vendedores un cargo adicional por las devoluciones de productos que superen un determinado umbral de devoluciones. Esto no afectará directamente a los consumidores, pero algunos vendedores podrían subir el precio de sus productos para contrarrestar este cambio, lo que podría afectar finalmente al consumidor final.
Detalles del cambio
El cambio en la política de devoluciones afectará a los productos con un ratio elevado de devoluciones, exceptuando categorías como ropa, zapatos, complementos y gafas. Los vendedores pequeños que realizan menos de 25 ventas al mes no se verán afectados.
El umbral de devoluciones se calculará según el porcentaje de unidades enviadas y las devueltas entre ese mes y los dos naturales siguientes. Los vendedores que superen este umbral deberán pagar un cargo adicional por las devoluciones.
¿Cómo afecta esto a los consumidores?
A pesar de este cambio, los consumidores seguirán contando con hasta 30 días para realizar sus devoluciones, siempre y cuando sean productos sin usar y conserven el embalaje tal como fue entregado.
Deja una respuesta