La OCU destaca a dos operadores de telefonía como los mejores valorados, sin Movistar ni Vodafone en la cima
En un informe reciente, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha revelado los resultados de su análisis exhaustivo sobre la calidad y el valor de los servicios de telefonía móvil en España. De acuerdo a los datos, dos operadores de telefonía se han destacado como los mejores valorados por los consumidores, sorprendentemente dejando fuera de la cima a los gigantes del mercado, Movistar y Vodafone. Esta noticia llama la atención sobre la competencia en el mercado de la telefonía móvil y hace que nos preguntemos qué características y servicios han llevado a estos operadores a obtener tan alta valoración.
La OCU deja atrás a Movistar y Vodafone: ¿cuáles son los operadores más valorados por los clientes?
Los servicios de los operadores telefónicos son fundamentales en nuestra vida diaria, ya sea en el hogar o fuera de él. Estos servicios van más allá de la simple telefonía y abarcan Internet móvil, Internet fijo, ADSL o fibra, televisión de pago y ofertas convergentes.
Sin embargo, según un informe de la OCU, los operadores más pequeños son los que cuentan con mayor satisfacción del cliente.
El informe de la OCU
En su último informe sobre los operadores telefónicos que prestan mejor servicio en nuestro país, la OCU ha preguntado a más de 22.000 socios sobre sus servicios favoritos y su grado de satisfacción.
En términos generales, Pepephone ha sido la compañía mejor valorada para el móvil y también para el Internet con ADSL; Lowi gana para la fibra y algunos operadores locales para el fijo.
Los operadores más valorados según la OCU
Teléfono móvil
En cuanto al teléfono móvil, el dispositivo electrónico más usado, la satisfacción global de los clientes pone en primer lugar a Pepephone, seguido de RACC Móvil y República Móvil. Hay que bajar a la parte de abajo de la tabla para ver a Movistar, Vodafone/Ono y Orange.
Internet
En lo que respecta a Internet, en la fibra gana Lowi seguido de Pepephone y Adamo. Una vez más, hay que mirar abajo en la clasificación para ver a Movistar, Jazztel, Vodafone/Ono y Orange.
Internet ADSL
En cuanto a Internet ADSL, ya en desuso, en primer lugar figura Pepehone y Euskaltel, mientras que en el último lugar están Orange y Movistar.
Teléfono fijo
Aunque el teléfono fijo ya prácticamente esté en desuso, la compañía que cuenta con mayor satisfacción global entre los clientes de la OCU es R y PTV Telecom.
Televisión de pago
Finalmente, en la televisión de pago, triunfa Netflix con mucha diferencia sobre el resto, también figuran en las primeras posiciones Filmin y HBO. En mitad de la tabla tenemos Prime Video y Movistar TV, y al final del todo Jazztel.
De esta forma, puedes tener una idea sobre la satisfacción general de los clientes en lo que respecta a los distintos operadores gracias a esta encuesta de la OCU, por si quieres cambiar de compañía próximamente.
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