La plataforma de videollamadas Zoom, la conexión digital que cambió el mundo durante la pandemia de COVID-19

La plataforma de videollamadas Zoom, la conexión digital que cambió el mundo durante la pandemia de COVID-19

En el contexto de la pandemia de COVID-19, la necesidad de mantener la distancia física y reducir el riesgo de contagio llevó a una revolución en la forma en que nos comunicamos. En este sentido, la plataforma de videollamadas Zoom se convirtió en una herramienta esencial para conectar a personas de todo el mundo. Con su capacidad para realizar reuniones y conferencias en línea, Zoom se posicionó como una de las soluciones más populares para trabajar, estudiar y mantenerse en contacto con amigos y familiares. En este artículo, exploraremos cómo Zoom se convirtió en la conexión digital que cambió el mundo durante la pandemia de COVID-19.

La plataforma de videollamadas que cambió el mundo: la historia de Zoom durante la pandemia de COVID

En los últimos años, Zoom se ha convertido en una palabra que todo el mundo conoce, y no es para menos. Desde que la pandemia de COVID-19 obligó a adaptarse a un nuevo estilo de vida, esta plataforma de videollamadas ha pasado de ser una herramienta poco conocida a convertirse en un elemento clave en las vidas diarias de muchos.

Ya sea para trabajar desde casa, asistir a clases online o simplemente mantener el contacto con amigos y familiares, Zoom ha facilitado la conexión en un momento en que la distancia física era obligatoria. Lo que comenzó como una solución para reuniones de empresas ha evolucionado hasta tener una interfaz muy simple y su capacidad para conectar a personas de todo el mundo.

¿Qué es Zoom?

Es hora de que conozcas a fondo qué es Zoom, si es que aún no lo conoces, sus grandes funciones y esa evolución paulatina que ha tenido hasta convertirse en un indispensable de 2024.

Orígenes de Zoom

Zoom fue fundada en 2011 por Eric Yuan, un ingeniero de software que antes había trabajado en WebEx, otra plataforma de videollamadas. Yuan, frustrado con las limitaciones a nivel tecnológico que estaba viviendo, decidió crear una solución su imagen y semejanza.

La visión de Yuan era desarrollar una plataforma que pudiera ofrecer videollamadas de alta calidad incluso con conexiones a internet de baja velocidad. Esta visión se materializó en Zoom, que se lanzó oficialmente en 2013 enfocado en la simplicidad y la facilidad de uso.

El boom de Zoom durante la pandemia de COVID-19

Con millones de personas trabajando y estudiando desde casa, Zoom se convirtió rápidamente en la plataforma preferida a nivel mundial debido al COVID-19. En 2019, salió a bolsa con una valoración de 9.200 millones y para 2020, su valor de mercado había superado los 100.000 millones, dejando claro que el crecimiento era astronómico.

Funcionalidades de Zoom

Zoom ofrece todo tipo de funciones:

• Videollamadas de alta calidad con hasta 1.000 participantes —según el plan—.
• Compartir pantalla y aplicaciones.
• Salas de grupos pequeños —breakout rooms—.
• Chat en vivo durante las reuniones.
• Grabación de reuniones —local o en la nube—.
• Fondos virtuales y filtros de vídeo para personalizar tu imagen.

Mención especial por ofrecer una calidad de video y audio top, incluso en conexiones de internet de baja velocidad. Por otro lado, ofrece varios planes para adaptarse a diferentes necesidades, desde un plan básico gratuito hasta opciones para empresas más completas.

Problemas de Zoom

A pesar de su éxito, Zoom no ha estado libre de algunos problemas. Uno de los más graves fue el fenómeno conocido como Zoombombing. Esto ocurría cuando intrusos no invitados interrumpían reuniones, lo que generó muchas dudas entre los usuarios sobre la seguridad de la plataforma.

Además de los problemas de seguridad, también surgieron dudas sobre la privacidad de los datos. Se descubrió que Zoom compartía información de sus usuarios con Facebook, incluso para aquellos que no tenían cuentas en esa red social. Esto dio pie a demandas legales.

Otro aspecto que fue muy mediático es la afirmación de Zoom sobre ofrecer encriptación de extremo a extremo. Aunque la compañía decía que sus reuniones estaban completamente protegidas, en realidad, esto no era del todo cierto. Además, se reveló que algunas llamadas de Zoom se estaban enrutando a través de servidores en China.

A medida que la base de usuarios de Zoom creció rápidamente, también vivió las famosas caídas del servicio y problemas de conexión que afectaron a millones de usuarios en momentos muy necesarios. Todo esto mientras la competencia no paraba —y no para— de crecer con grandes empresas como Google, Microsoft y Facebook mejorando sus propias plataformas.

Pese a todo esto, Zoom ha conseguido mantenerse indemne, así como su posición de liderazgo en el mercado de las videollamadas, demostrando que puede anteponerse a todo y que la competencia no lo va a tener fácil para quitarle su podio.